IDENTIFICACIÓN
Como cliente de https://elcaminantedearena.com/ usted puede realizar su compra como:
- CLIENTE REGISTRADO: para ello debes estar registrado y validarte como usuario. Para ello, solo debes rellenar un sencillo formulario para registrarte como usuario o entrando en el apartado Inicio de sesión.
- CLIENTE INVITADO: para ello deberás indicarlo en el PASO 1 en el carrito de compra.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para poder realizar un pedido, se puede:
- Introducir los productos deseados en el carrito de la compra y seguir las instrucciones de la web hasta completar el pago.
- Puede realizar un pedido por correo electrónico, enviándonos un email a jggonzalezescritor@gmail.com, o por teléfono en el +34 691 32 07 96. Mediante la web https://elcaminantedearena.com/ realizará el pedido por usted en el software de ecommerce que soporta la tienda online y se lo remitirá a la dirección de correo electrónico aportada, con la confirmación del pedido y el importe total a pagar por el pedido realizado.
Una vez formalizado el pedido, se entiende prestado el consentimiento del pedido, la eficacia y la validez del contrato de compra que obliga a las partes. Cliente y vendedor deben respetar el pacto con el oportuno pago del precio concertado.
PRECIOS E IVA
Los precios publicados en https://elcaminantedearena.com/ llevan el IVA español incluido, tipo del 21%.
Los precios oficiales de https://elcaminantedearena.com/ son en € euro, aunque ofrecemos su conversión a otras monedas para facilitar el cálculo a nuestros clientes internacionales simplemente a modo informativo.
FORMAS DE PAGO
https://elcaminantedearena.com/ acepta las siguientes formas de pago seguras:
- TPV VIRTUAL. https://elcaminantedearena.com/ ofrece la posibilidad de pagar su pedido con su tarjeta de crédito o débito, a través de un TPV Virtual externo de Paypal. Se trata de una plataforma segura y externa que gestiona el cobro, sin que https://elcaminantedearena.com/ conozca, tenga acceso o pueda almacenar la información de su tarjeta en ningún momento. Las tarjetas aceptadas son VISA y MASTERCARD.
- PAYPAL. https://elcaminantedearena.com/ acepta pagos a través de Paypal, en su cuenta j.g.gonzalez.escritor@gmail.com
PLAZO DE PREPARACIÓN
El plazo de preparación del pedido se cuenta desde la confirmación como pago recibido.
https://elcaminantedearena.com/ se reserva un plazo de preparación de un pedido de 5 días laborables.
El horario laboral de https://elcaminantedearena.com /es de Lunes a Viernes, en horario de 09:00–14:00, 17:00–20:00.
GASTOS DE ENVÍO
La realización de un pedido conlleva unos gastos de envío, que correrán a cargo del comprador.
El importe de los gastos de envío depende del lugar de destino. El cliente conocerá el coste exacto de sus gastos de envío para cada opción disponible en el carrito de compra, antes de proceder al pago.
Una vez realizado el envío, no se podrá llevar a cabo la cancelación del pedido.
A modo resumen, los gastos de envío aplicados en el carrito serán:
- ESPAÑA (Península)
- Envíos Nacionales gratis.
ENVÍO Y ENTREGA
https://elcaminantedearena.com/ envía sus pedidos desde Madrid, España.
https://elcaminantedearena.com/ trabaja con diferentes transportistas.
Dependiendo de la opción escogida, el plazo de entrega en España oscila entre 5 días.
https://elcaminantedearena.com/ no puede confirmar el plazo de entrega exacto para pedidos fuera de territorio español y europeo.
Todos nuestros esfuerzos van dirigidos hacia el cumplimiento de estos plazos de entrega, aunque a veces pueden no ser cumplidos por causas ajenas a https://elcaminantedearena.com/, en cuyo caso no se tiene derecho a solicitar la devolución del pedido.
El riesgo por pérdida o daños se traspasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía.
https://elcaminantedearena.com/ no se responsabiliza de los posibles impuestos aduaneros que pudieran surgir si su pedido es retenido en aduanas de su país.
DOCUMENTOS DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
Todos los pedidos realizados en https://elcaminantedearena.com/ se confirman mediante factura generada electrónicamente tras su pago.
Esta factura será enviada al cliente como documento adjunto en los emails automáticos del sistema que confirman el pago correcto del pedido, y además estarán siempre disponibles para los clientes en su área personal, donde pueden ver un listado de sus pedidos, sus estados y sus facturas correspondientes.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DEVOLUCIONES POR FALTAS EN EL PEDIDO POR ERROR DE https://elcaminantedearena.com/
El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar ahttps://elcaminantedearena.com/ cualquier incidencia relacionada con el pedido recibido, a contar desde el momento de la entrega.
En el caso de que el pedido estuviera incompleto, contuviera errores o productos defectuosos, https://elcaminantedearena.com/ procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el cliente/usuario.
CAMBIOS POR DECISIÓN DEL COMPRADOR
En el caso de pedidos completos y sin faltas, en los que el cliente desea cambiar o devolver algún producto contenido en el contrato de compraventa:
– Se dispone de un plazo de 14 días naturales para comunicarlo a https://elcaminantedearena.com/.
– Los gastos de envío de la mercancía a https://elcaminantedearena.com/ corren a cargo del comprador. La dirección para devoluciones es a siguiente: https://elcaminantedearena.com/ Calle Azcona N3 Escalera Centro 4B 28028 Madrid España.
– Los productos deben enviarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados: nuevos, sin uso, sin abrir y sin desperfectos.
– Una vez recibidos en, Calle Azcona N3 Escalera Centro 4B 28028 Madrid, los productos serán inspeccionados para comprobar que cumplen con el punto anterior.
– Una vez pasada la inspección de manera satisfactoria, https://elcaminantedearena.com/ dispone de un plazo de 3 días laborables para a) enviar el cambio o b) devolver el dinero por el mismo medio de pago que se recibió. En caso de pago por tarjeta a través de TPV Virtual, el dinero se devolverá mediante ingreso en cuenta bancaria proporcionada por el cliente.
Las presentes condiciones de uso y venta deben leerse y aceptarse por los clientes antes de realizar un pedido de manera obligatoria. Para asegurarnos de que usted ha leído y aceptado las mismas, es obligatoria confirmación para poder proceder al pago y validación de su pedido.